1. Genel Kural
Pedigre Pro, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir (eğitim içeriklerine erişim dahil). Satın alma anında verdiğiniz açık onay ile, hizmete erişiminiz açıldıktan sonra yasal cayma hakkı kapsamı dışında kalırsınız (bkz. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi md. 6).
2. İstisnai İade Halleri
Aşağıdaki durumlarda, talebiniz üzerine ücret iadesi değerlendirilir:
- Ödemenizin alınmasına rağmen hizmete hiç erişim sağlanamamışsa (teknik hata),
- Aynı dönem için mükerrer (birden fazla) ödeme alınmışsa,
- Ödeme kuruluşu kaynaklı yetkisiz/hatalı işlem tespit edilmişse.
3. İade Kapsamı Dışında Kalanlar
Hizmete erişim sağlanmış ve kullanılmış bir üyelik döneminin, sadece "fikir değiştirme" gerekçesiyle kısmi veya tam iadesi yapılmaz (bkz. Abonelik Sözleşmesi md. 6).
4. Yenilememe / Onaylanmamış Ödemenin İptali
Premium üyelik otomatik olarak yenilenmediği için (bkz. Abonelik Sözleşmesi md. 4), aktif bir aboneliği "iptal etmeniz" gerekmez — sadece bir sonraki dönem için yeni bir ödeme yapmayarak üyeliğin kendiliğinden sona ermesini sağlayabilirsiniz. Gönderdiğiniz ama henüz admin tarafından incelenip onaylanmamış bir ödeme bildirimini iptal etmek isterseniz pedigrepro@gmail.com adresinden talep gönderebilirsiniz; bu talep en geç 30 iş günü içinde işleme alınır.
5. İade Süresi
Onaylanan iadeler, ödeme kuruluşunun işlem süreleri saklı kalmak kaydıyla en geç 30 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.
6. İletişim
İade/iptal talepleriniz için: pedigrepro@gmail.com